ما هي ركنة ؟
ركنة هو سوق الكترونى يسمح للسائقين بالعثور على أقرب موقف للسيارات بالقرب من وجهتهم ، ويخبرهم كم سيكلفهم ، وما إذا كانت تتوفر اماكن لوقوف سياراتهم ام لا ، كما يسمح سوق ركنة للسائقين بدفع ثمن ايقاف السيارات عبر الإنترنت ، من خلال تطبيق الهاتف المحمول وفي السيارة .
ماذا تقدم ركنة ؟
تقدم ركنة حلولا للإدارة الفعالة لأي نوع من انواع مواقف السيارات ، وبذلك تقلل من نفقات التشغيل والصيانة لنظم مواقف السيارات ، وبالتالي زيادة الإيرادات نتيجة لتحسين استخدام أماكن وقوف السيارات .
من أين يمكنني تحميل تطبيق ركنة ؟
تطبيق ركنة هو تطبيق مجاني متوفر في متجر تطبيقات أبل Apple ومتجر جوجل Google Play .
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام تطبيق ركنة ؟
يجب عليك إنشاء حساب لاستخدام تطبيق ركنة للبحث عن مواقف السيارات المتاحة في منطقتك دون إضافة بيانات السيارة (السيارات) الخاصة بك. ولكن إذا كنت تريد الحجز و الدفع مقابل وقوف السيارات باستخدام التطبيق ، فستحتاج إلى إضافة بيانات السيارة (السيارات) الخاصة بك .
كيف أقوم بإعداد تطبيق ركنة وإنشاء حساب ؟
إعداد تطبيق ركنة عملية سريعة وسهلة . أولا: يمكنك إنشاء حساب بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور ورقم الهاتف الجوال الخاص بك و بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيرسل النظام رمز التحقق على هاتفك الجوال ، أحصل على رمز التحقق هذا واستخدمه لإكمال عملية التسجيل وبذلك أصبحت جاهزا للبدء في استخدام تطبيق ركنة و إضافة سيارتك (سياراتك) .
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور الحساب ؟
يمكنّك تطبيق ركنة من تغيير كلمة المرور الخاصة بك بسرعة وسهولة ، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك في تطبيق ركنة .
هل أحتاج إلى تشغيل خدمات الموقع لاستخدام تطبيق ركنة ؟
لا يطلب منك تشغيل خدمات الموقع لاستخدام تطبيق ركنة ، ومع ذلك نوصي بتشغيل خدمات الموقع عند استخدام تطبيق ركنة لمساعدتك على تحديد مواقف السيارات المتاحة في منطقتك بسرعة وتوفير تجربة استخدام أفضل .
كيف يمكنني العثور على مواقف للسيارات في موقعي ؟
ابحث عن الموقع الذي ستذهب إليه في شريط البحث ، نظام ركنة سوف يظهر لك جميع مواقف السيارات المتاحة في وقت البحث مع ظهور وضعهم وتعريفة كل مكان متاح للوقوف ، ثم حدد منطقة وقوف السيارات ومكان الوقوف المتاح للسيارات .
كيف يمكنني حجز مكان لوقوف السيارات ؟
حدد المكان الذي تريد ايقاف سيارتك فيه ، ثم اضغط على زر احجز الآن ثم حدد المدة التي تريد البقاء فيها ، ثم اختر طريقة الدفع ثم اضغط على زر تأكيد الحجز .
كيف أدفع مقابل مكان لوقوف السيارات ؟
تحقق من جميع طرق الدفع المتاحة على نظام ركنة ثم حدد طريقة الدفع المناسبة لك وادفع لمدة ركنة سيارتك .
هل يمكنني تمديد وقت الوقوف ؟
نعم، يمكنك تمديد وقت وقوف السيارات الخاص بك إلى وقت إضافي ودفع ثمنه .
كيف يجب أن أتابع من أجل إيقاف سيارتي بمجرد الانتهاء من الحجز ؟
بمجرد إتمام الحجز، سيقوم النظام بتعيين رمز الاستجابة السريعة لك ويمكنك العثور عليه في قسم الحجوزات على تطبيقات الجوال الخاصة بنا ، كما سيتم إنشاء إيصال إلكتروني في قسم الحجوزات. ستحتاج إلى الانتقال إلى مكان وقوف السيارات في الوقت المحدد ، وسيقبل موفرو مواقف السيارات الإيصال الإلكتروني على هاتفك الجوال أو يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة الخاص بك لتمريره في حالة تثبيت جهاز الاستجابة السريعة .
هل أحتاج إلى طباعة بطاقة وقوف السيارات من أجل إيقاف سيارتي ؟
لا لن تحتاج الى طباعة بطاقة وقوف السيارات فمقدمي خدمة مواقف السيارات يقبلون التصاريح الإلكترونية (على هاتفك الجوال) .
هل تضمن لي ركنة الحصول علي مكان وقوف سيارة عند حجز مكان لوقوف السيارات من خلال ركنة ؟
من خلال حجز مكان لوقوف السيارات مع ركنة ستحصل على مساحة مضمونة طوال مدة الحجز .
ماذا يحدث إذا بقيت لفترة أطول من فترة الحجز ؟
إذا بقيت لفترة أطول من وقت الخروج المحجوز وفترة السماح ، فسوف تقوم ركنة تلقائيا بفرض رسوم على فترة الإقامة الزائدة ، وستستند هذه الرسوم إلى التعريفة المطبقة على فترة الإقامة الزائدة لكل مزود لوقوف السيارات ومع ذلك نوصيك دائما بالتحقق من معاملة الحجز للحصول على التفاصيل والاتصال بنا قبل نهاية وقت الخروج المحجوز وفترة السماح مع أي استفسارات .
هل يمكنني إلغاء حجزي ؟
يمكنك إلغاء حجزك في اي وقت ، إنتقل إلى حجزك في تطبيق ركنة سترى زر "إلغاء الحجز" أنقر فوق هذا الزر للإلغاء مع ابداء اسباب الالغاء وسوف تتلقى تأكيدا بأنك قد ألغيت حجزك . على سبيل المثال اذا قمت بحجز ساعة على موقع انتظار سيارات ما داخل المنظومة وكان سعر الساعة 20 جنيها وتم خصمها من المحفظة واردت الغاء الحجز بعد تنفيذه بخمسة عشر دقيقة فسيتم خصم مبلغ 5 جنيهات تدخل في حسابات شركة ركنة ويتم استرداد مبلغ وقدرة 15 جنيها وتضاف الى محفظتك اوتوماتيكيا ليتم استخدامها في الحجوزات القادمة وتطبق هذه القاعدة على اجمالى عدد الساعات المحجوزة ككل . في حالة الحجز باستخدام الدفع النقدي يتم خصم ما تم استهلاكه من وقت الحجز منسبا لسعر الساعة في مكان الحجز كما هو موضح في حالة الحجز باستخدام المحفظة ولكن في هذه الحالة لا يوجد استرداد لاي مبالغ مالية ولكن سيتم اضافة المبلغ الذي تم خصمة لصالح شركة ركنة بقيمة سالبة في رصيد المحفظة لتقوم الشركة بخصمة حال شحن المحفظة.
هل تتيح ركنة نظام اشتراكات (اشتراكات مدد) ؟
يسمح نظام الاشتراكات بركنة للمستخدم باشتراك مدد مع مقدمي خدمة مواقف انتظار السيارت عن طريق التطبيق على ان تكون اقل مدة زمنية للاشتراك هي يومين وبدون حد اقصى للاماكن المتاح بها خدمة الاشتراكات ويتم دفع الاشتراك عن طريق المحفظة فقط .
هل يمكنني إلغاء اشتراكى ؟
يسمح نظام ركنة بالغاء اي اشتراك حالى من خلال العميل في اي وقت طالما لم تبدأ مدة الاشتراك الفعلية على ان يتم رد كامل مبلغ الاشتراك المدفوع عن طريق المحفظة مخصوما منه قيمة 10 % من اجمالي قيمة الاشتراك خلال المدة التي حددها العميل عوضا عن الضرر الذي لحق بمقدم الخدمة والناتج عن عدم اتاحة فرصة الاشتراك للغير في الفترة التي حددها العميل لتدخل تحت حسابات شركة ركن على سبيل المثال اذا قام العميل بتحديد اشتراك مدد من يوم 5-9-2021 وحتى يوم 14-9-2021 (مدة الاشتراك = 15 يوم) على موقع انتظار سيارات ما وكان سعر الاشتراك اليومي هو 10 جنيهات فان كامل قيمة الاشتراك للفترة هو 150 جنيه واراد العميل ان يقوم بالغاء الاشتراك قبل بداية يوم 5-9-2021 فسيتم خصم 10% من قيمة الاشتراك وهي (150 جنية *10% = 15 جنية) لتدخل تحت في حسابات شركة ركنة ويتم رد باقي قيمة الاشتراك بعد خصم النسبة اعلاه وهي 135 جنية الى حساب محفظة العميل. اما في حالة ما اذا اراد العميل الغاء الاشتراك وكان يوم الالغاء هو يوم 5-9-2021 او في اي يوم خلال فترة الاشتراك وهو من الفترة من 5-9-2021 وحتى نهاية الاشتراك وهى 14-9-2021 فسيتم خصم 10% من قيمة اجمالي مدة الاشتراك بالاضافة الى خصم قيمة اليوم او الايام من تاريخ بدأ الاشتراك وحتى تاريخ الالغاء لتدخل تحت حسابات شركة ركنة ورد باقى المبلغ الى محفظة العميل. علي سبيل المثال اذا قام العميل بالالغاء يوم 5-9-2021 فسيتم خصم قيمة 10% من اجمالي مدة الاشتراك( 15 جنيها) بالاضافة الي اشتراك يوم واحد 10 جنيهات تدخل تحت حسابات شركة ركنة ورد باقي مبلغ الاشتراك الى محفظة العميل(125 جنيه )
هل يمكنني المغادرة والعودة إلى مكان وقوف السيارات خلال فترة الحجز ؟
أذا اردت الخروج فعليك انهاء الحجز الخاص بك والمغادرة وللعوده مرة اخرى عليك بعمل حجز جديد .
هل يمكنني تغيير تفاصيل حجزي ؟
نحن لا نسمح بأي تعديلات على الحجوزات الحالية ، ولتعديل الحجز(على سبيل المثال تعديل الوقت أوالتاريخ أومكان وقوف السيارات المحدد في الحجز) سيتوجب عليك إلغاء الحجز الحالي وبدء حجز جديد .
لماذا تحتاج لوحة السيارة الخاصة بي ؟
ان ذلك من متطلبات مشغلي مواقف السيارات والذي يٌطلب منه تحديد السيارات التي حجزت أماكن للوقوف في ساحة الوقوف الخاصة به .
هل يمكنني تأجير أماكن وقوف السيارات الخاصة بي من خلال سوق ركنة ؟
نعم ، تسمح ركنة للأفراد باستضافة أماكن وقوف السيارات غير المستخدمة في السوق الخاص بها لتكون متاحة للجمهور حتى يتمكن الأفراد من تحقيق دخل إضافي على أماكن وقوف السيارات الخاصة بهم أثناء عدم استخدامها .
ماذا علي أن أفعل لبدء تأجير أماكن وقوف السيارات الخاصة بي في سوق ركنة ؟
ستحتاج إلى تحميل تطبيق ركنة وإنشاء حسابك وإضافة أماكن وقوف السيارات الخاصة بك ، كما يجب عليك إرفاق جميع المستندات التي تثبت ملكيتك لمواقف السيارات.
هل تأخذ ركنة عمولة على تأجير أماكن وقوف السيارات الخاصة بي في السوق الخاص بها ؟
نعم ، تأخذ ركنة عمولة صغيرة على تأجير أماكن وقوف السيارات الخاصة بك في السوق الخاص بركنة .
كيف يمكنني الحصول على نصيبي من تأجير أماكن وقوف السيارات الخاصة بي ؟
تقوم حسابات ركنة بدفع او تحويل حصتك من ايجار اماكن وقوف السيارات المملوكة لك على أساس شهري .
ما هي وسائل الاتصال بكم للحصول على مزيد من المساعدة ؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن أي من الخدمات أو المنتجات المعروضة يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد الإلكتروني إلى contactus@raknah.com .